7-1 درصورتی‌که محصول خریداری‌شده توسط کاربر, به‌صورت دانلودی باشد کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین ایمیلی نیز که حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود میباشد به آدرس ایمیلی که خریدار ثبت کرده است ارسال می‌گردد. در صورت عدم دریافت ایمیل تایید خرید، حقی از خریدار در خصوص دسترسی به محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.
7-2 درصورتی‌ که محصول خریداری‌شده به‌ صورت فیزیکی باشد کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کدپستی محل دریافت را بصورت کاملا دقیق و صحیح وارد نماید. درصورتی‌که آدرس اعلام‌ شده از سوی کاربر غیردقیق باشد و محصول به خریدار نرسد سودینو هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. در خصوص محصولات فیزیکی نیز ایمیلی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال می‌گردد و در صورت عدم دریافت ایمیل حقی از خریدار نسبت به استفاده از محتوای خریداری‌ شده زایل نمی‌گردد.
7-3 زمان ارسال محصولات فیزیکی معمولا 4 الی 5 روز کاری می‌باشد که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل شود. زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد.
7-4 درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 48 الی 72 ساعت مسترد خواهد شد.
7-5 درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد, مانند آنکه یک محصول آموزشی‌ای را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به شرکت سودینو اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به شرکت سودینو وجوه مربوطه حداقل از 72 ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری میباشد.
7-6 سودینو تمام محصولات فیزیکی را به‌صورت کاملا سالم به اداره پست تحویل می‌دهد و اداره پست هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. بااین‌وجود درصورتی‌ که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد خریدار باید ظرف هفت روز به سودینو موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.
7-7 اگر براثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد درصورتی‌که موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.
7-8 اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.